Corre l’anno 2010, il mondo sta cambiando, ma talvolta sembra che le Aziende se ne rendano poco conto.
E cosi’ capita che, all’alba del 2010, in pieno “nuovo millennio”, si ricevano noiose telefonate a casa da parte di call center (sempre durante l’ora di cena), piuttosto che costosissime brochure inviate tramite posta convenzionale.

Insomma, soldi che le aziende spendono per raggiungerci, per farci sapere che esistono e che hanno prodotti da offrirci, ma che molto spesso portano a contattarci nei momenti e nei modi meno opportuni (state per chiudere per ferie quando vi arriva l’offerta, limitata nel tempo, di mobili per ufficio… e finisce diretta al macero).
Pensandoci bene, risulta chiaro che questo invio massivo di materiale cartaceo non e’ dannoso solo per l’ambiente (pensate a quanti alberi vengono abbattuti per stampare le suddette brochures), ma anche uno spreco di soldi (nessuno stampa gratis).

Ormai siamo pero’  talmente abituati a questo sistema di fare Marketing che forse non ci facciamo nemmeno piu’ caso.
Non ci fermiamo a pensare che, sui Social Network, persone ed aziende descrivono le loro vite.
Non ci fermiamo a riflettere sul fatto che, ascoltando, ed interagendo direttamente, riusciremmo (tutti) ad avere un migliore “timing“.

Ma le aziende hanno paura.
Molti sono i casi di aziende che sono state “prese a male parole” su Internet.
E molte sono ormai le aziende che per questa ragione cercano di stare il piu’ lontano possibile da Internet.
Forse sperando che, non comparendo, nessuno parli di loro.

Ma e’ un errore.
I consumatori hanno un nuovo canale di comunicazione, e parlano delle aziende, che queste siano presenti o che non lo siano.
Clienti soddisfatti ed insoddisfatti parlano tra loro, ogni tanto ponendo domande, chiedendo aiuto, senza comunque trovare qualcuno che risponda loro.

C’e’ paura, e’ vero, ed e’ anche giustificata.
Perche’ quando non sai come muoverti su un nuovo “terreno di gioco” e’ facile sbagliare.
Ma non per questo bisogna rinunciare, perche’ noi (tanto per fare un esempio ) siamo qui apposta per aiutare.
Per dirvi come rispondere a chi ha avuto problemi con un vostro affiliato.
Per dirvi come migliorare la vostra reputazione agli occhi di chi Internet la vive ogni giorno.

Ci vuole un po’ di coraggio.
Si tratta solo di mettersi in gioco.
E’ anche piu’ facile che chiamare a casa di qualcuno all’ora di cena (con la certezza di essere liquidati in pochi minuti).
E potenzialmente rende molto di piu’!

Riferimenti:

• ROI Nel Social Media
• Crisi: Si Spreca, Non Si Investe, Ci Si Lamenta
• Facebook e gli altri: Un Pericolo per le Aziende
• Aziende e Social Media: Gli utenti online ne vogliono di piu’